الشروط والاحكام

# الشروط والأحكام

وسياسات الإلغاء

تُطبق هذه الشروط والأحكام على حسابات * مؤسسة رفقة ووجهة للسفر والسياحة ممثلة في الحسابات باسم *"رفقة و وجهة ** بكافة أقسامه وفروعه والمواقع التابعة له، وتعد مرجعًا أساسيًا لكل خدماتنا وعروضنا. باستخدامك للموقع، فإنك تؤكد موافقتك التامة على الالتزام الكامل بكافة البنود الواردة هنا، وإذا كانت لديك أية ملاحظات أو اعتراضات، يُرجى الامتناع عن التعامل مع الموقع.

**ملحوظة هامة:** يحق لإدارة **"رفقة و وجهة ** تعديل أو تحديث أو حذف أي جزء من هذه الشروط في أي وقت، دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها، ويعد استمرارك في استخدام الموقع بمثابة موافقة ضمنية على تلك التغييرات.

## الالتزامات العامة

- يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بجميع الإجراءات والتوصيات الحكومية في بلد إقامته أو وجهته السياحية.

_ كل عميل هو سفير لبلده فلنكن خير ممثلين لأوطاننا

- **"رفقة و وجهة "** غير مسؤول عن أي ظروف طارئة مثل الكوارث الطبيعية أو تغير أحوال الطقس أو الأوضاع الأمنية، وتُطبق سياسات شركات الطيران والفنادق في مثل هذه الحالات.

_ العميل مسؤول عن البحث عن أحوال الطقس في البلد المقصود والموسم الذي يتوافق مع مواعيد رحلته المختارة.

- توافر الغرف المتجاورة أو المتصلة يعتمد على مدى التوافر، ولا يُعد مضمونًا.

- كافة الغرف تُحجز وفق تصنيف "عادية/ستاندرد"، إلا إذا تم ذكر غير ذلك بشكل واضح.

- تشمل الغرف الثلاثية سريرًا إضافيًا (صوفا أو بديل مناسب).

- مواعيد الدخول والخروج في الفنادق تتبع النظام العالمي (الدخول بين الساعة 2-3 ظهرًا، والخروج بين الساعة 11-12 ظهرًا).

- يتحمل العميل مسؤولية إجراءات صعود الطائرة، مثل تحميل الحقائب، اختيار المقاعد أو تعديلها، والحصول على بطاقة الصعود.

- **"اكتشف أفريقيا معنا"** غير مسؤول عن أية تأخيرات أو مشكلات قد تنشأ بسبب شركات الطيران.

- مسؤولية تأمين الغرف تقع على عاتق العميل.

## سياسة الإلغاء والاسترداد

### أولاً: الرحلات الدولية

- الحجز يكون بدفع كامل قيمة الرحلة

- يتوجب دفع كامل المبلغ قبل 45 يومًا من بدء الرحلة،